• Вартість: розраховується індивідуально, залежно від кілометражу (в обидві сторони — від виробництва до вашої адреси). Монтаж оплачується окремо, відповідно до складності й обсягу робіт.
• Підготовка приміщення: перед доставкою потрібно забезпечити вільний доступ до місця встановлення меблів.
• Підйом на поверх та занос до приміщення: безкоштовний за наявності робочого ліфту, якщо ліфт відсутній або виріб не поміщається — 150 грн за кожен поверх, але не вище 5. Занос можливий навіть якщо заміри виконували не наші фахівці. У такому випадку відповідальність за відповідність габаритів проходам несе замовник. Тому обовʼязково перед відповіддю нашому менеджеру чи влізе виріб до ліфту в цьому потрібно впевнитись, найкращим варіантом буде заміряти ліфт.

ВАЖЛИВО:

• Ваша посилка застрахована на повну вартість або трохи більше.
• Нова Пошта несе відповідальність за її цілісність та компенсує вартість пошкодженого товару у разі наявності пошкоджень зафіксованих при отриманні товару.

Рекомендації при отриманні:

• Не підписуйте документи про отримання, поки не переконаєтесь у цілісності та комплектності посилки.
• Після того, як кур'єр пішов або вантаж залишив приміщення НП — претензії не приймаються.
• Перевіряйте кількість місць у накладній та фактичну кількість отриманих місць.

Всі вироби доставляються в обрешетуванні, тому:

• Обов'язково розбирайте обрешетування і перевіряйте, чи не пошкоджені коробки кріпильними матеріалами (цвяхи/шурупи).
• Кур'єр має зачекати 15–20 хвилин на огляд вантажу.
• У відділенні НП працівники зобов'язані допомогти з розбиранням обрешетування.

Під час огляду:

• Якщо коробки/обрешетування мають пошкодження (вм’ятини, пробоїни, пориви тощо) — спочатку зробіть фото, потім розкрийте упаковку та перевірте вміст.
• У разі виявлення пошкоджень — обов’язково складіть акт приймання-передачі з кур'єром.
• Кур'єр зобов’язаний мати бланк акту.
• Зробіть фото і відео упаковки та пошкодження.

Оформлюйте акт на реставрацію пошкодженої частини, якщо реставрація не можлива, то всього вантажу:

• Уточніть суму реставрації з нашими менеджерами.
• Усі обставини потрібно детально прописати в акті.
• Не підписуйте акт, у якому вказано, що пошкоджень немає або вони фабричні.
• Вимагайте копію акту з підписами обох сторін.

У відділенні НП також можна подати письмову претензію з вказанням суми компенсації та способу її отримання. Перевіряйте, чи вона була зареєстрована в системі. Якщо з НП не зв'язались — перевірте, чи її передали на розгляд.