• Стоимость: рассчитывается индивидуально, в зависимости от километража (в обе стороны — от производства до вашего адреса). Монтаж оплачивается отдельно, в соответствии со сложностью и объемом работ.
• Подготовка помещения: перед доставкой нужно обеспечить свободный доступ к месту установки мебели.
• Подъем на этаж и занос в помещение: бесплатный при наличии рабочего лифта, если лифт отсутствует или изделие не помещается — 50 грн за каждый этаж, но не выше 5. Занос возможен даже если замеры выполняли не наши специалисты. В таком случае ответственность за соответствие габаритов проходам несет заказчик. Поэтому обязательно перед ответом нашему менеджеру влезет ли изделие в лифт в этом нужно убедиться, лучшим вариантом будет замерять лифт.

ВАЖНО:

• Ваша посылка застрахована на полную стоимость или чуть больше.
• Новая Почта несет ответственность за ее целостность и компенсирует стоимость поврежденного товара в случае наличия повреждений зафиксированных при получении товара.

Рекомендации при получении:

• Не подписывайте документы о получении, пока не убедитесь в целостности и комплектности посылки.
• После того, как курьер ушел или груз покинул помещение НП — претензии не принимаются.
• Проверяйте количество мест в накладной и фактическое количество полученных мест.

Все изделия доставляются в обрешетке, поэтому:

• ООбязательно разбирайте обрешетку и проверяйте, не повреждены ли коробки крепежными материалами (гвозди/шурупы).
• Курьер должен подождать 15–20 минут на осмотр груза.
• В отделении НП работники обязаны помочь с разборкой обрешетки.

Во время осмотра:

• Если коробки/обрешетка имеют повреждения (вмятины, пробоины, порывы и т.д.) - сначала сделайте фото, затем вскройте упаковку и проверьте содержимое.
• В случае обнаружения повреждений — обязательно составьте акт приема-передачи с курьером.
• Курьер обязан иметь бланк акта.
• Сделайте фото и видео упаковки и повреждения

Оформляйте акт на реставрацию поврежденной части, если реставрация не возможна, то всего груза:

• Уточните сумму реставрации с нашими менеджерами.
• Все обстоятельства нужно детально прописать в акте.
• Не подписывайте акт, в котором указано, что повреждений нет или они фабричные.
• Требуйте копию акта с подписями обеих сторон.

В отделении НП также можно подать письменную претензию с указанием суммы компенсации и способа ее получения. Проверяйте, была ли она зарегистрирована в системе. Если с НП не связались — проверьте, передали ли ее на рассмотрение.